FAQ

F.A.Q.

Tu es à la recherche d’informations ? Bingo tu es au bon endroit !
Cette FAQ est destinée à répondre aux questions que tu pourrais te poser.

COMMANDES

Sur chaque fiche produit vous trouverez les informations sur la disponibilité :

  • En stock : Le produit est ajoutable au panier et est disponible immédiatement.
  • Rupture de stock : Le produit n’est plus en stock mais est susceptible de revenir.

Malgré tous nos efforts, des erreurs de stock peuvent parfois arriver.

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Carte bancaire Mastercard, Visa, American Express.
  • Paypal (Paiement 4x sans frais disponible)
  • Stripe
  • Link

Suite à un désaccord avec Mr Tom Nook les clochettes ne sont plus acceptées.

Lorsque vous ajoutez une protection Funko Pop! en plus d’une figurine Pop!,
nous plaçons votre Figurine sous protection rapprochée dans une boîte d’emballage en P.E.T. souple.

Il n’y a pas de facture dans vos colis.
Vous recevrez automatiquement vos factures à l’adresse e-mail que vous nous avez fourni lors de votre commande.

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client, mais si besoin vous pouvez en faire la demande en contactant l’équipe GeekOuPop à l’adresse suivante : contact@geekoupop.com

Si vous cherchez un produit en particulier qui ne fait pas ou ne fait plus parti de notre catalogue, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact au bas et en haut du site ou à l’adresse Contact@geekoupop.com et nous chercherons une solution ensemble.

LIVRAISONS

Bien sûr ! 

Lors de votre commande, sélectionnez le retrait gratuit dans l’onglet « Expédition ». 
Notre boutique étant saisonnière vous pouvez venir récupérer vos commandes d’Avril à Septembre au 65 Avenue de la Plage à la Faute sur mer. Mais il y a toujours des solutions. 
Hors saison nous proposons des click and collect sur les villes de l’Aiguillon, la Faute et Jard sur mer. 
Dans les deux cas nous prendrons contact avec vous pour gérer le bon déroulement du retrait de votre commande.

Vous avez le choix du mode de livraison :

  • Mondial relay
  • Colissimo
  • Chronopost
  • Retrait Gratuit dans la commune de l’Aiguillon la Presqu’île et Jard sur mer.

Les frais d’expédition dépendent du transporteur choisi, du poids et du pays d’envoi.
Les frais sont calculés et affichés automatiquement avant la validation de votre panier.

La livraison est offerte pour la France et la Belgique dès 80€ de commande via Mondial relay.

Les délais dépendent avant tout du transporteur choisi lors de votre prise de commande, ils restent estimatifs car soumis aux aléas.

En moyenne les commandes passées entre le lundi et le vendredi sont prises en charge par les transporteurs le lendemain du jour de la commande. L’acheminement se fait entre 2 à 5 jours ouvrés selon le pays. Les commandes passées entre le Samedi et le Lundi sont déposées le mardi matin (premier jour d’ouverture des dépôts).

Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client, mais si besoin vous pouvez en faire la demande en contactant l’équipe GeekOuPop à l’adresse suivante : contact@geekoupop.com

Tous nos matériels d’expédition ont été choisis pour sécuriser au mieux vos articles.
Nos cartons sont en double cannelure, nos papiers bulle et nos papiers Kraft de calage ainsi que nos coussins d’air sont quant à eux de haute qualité afin de prévoir les éventuelles secousses durant leurs trajets. La qualité d’expédition est pour nous un sujet important sur lequel nous ne faisons aucun compromis.
Sachez que tous vos colis sont préparés avec le plus grand soin par notre équipe.

Malheureusement, il est dit que seul un gnome des forêts du nord unijambiste dansant à la pleine lune au milieu de 12 statuettes enroulées dans du jambon ouvrira la porte de Zaralback et permettra de retrouver votre colis………..

Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez toujours vous rapprocher du transporteur que vous aviez choisi avec votre numéro de suivi ou nous contacter à l’adresse Contact@geekoupop.com ou via le formulaire disponible en bas et en haut du site.

 

SERVICE APRÈS-VENTE

Il est possible d’effectuer une demande de retour ou de rétractation via le formulaire de contact au bas et en haut du site ou à l’adresse Contact@Geekoupop.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous trouverez dans les CGV du site toutes les modalités nécessaires ainsi que le formulaire de retour à compléter et à nous renvoyer.

Pour toute commande non expédiée, une annulation est possible sur demande (courtoise) et le remboursement se fera par avoir.

Si la commande est expédiée, le remboursement pourra se faire (En avoir et hors frais de livraison) dès que le colis sera retourné dans nos locaux et sous condition que les produits soient en bon état.

Nous avons mis à votre disposition un formulaire de contact que vous trouverez au bas et en haut du site, nous ferons au mieux pour vous répondre dans un délai de 48h.

Vous avez également une adresse mail disponible pour toute demande à Contact@geekoupop.com
Enfin nous sommes également sur les différents réseaux sociaux : Facebook, Instagram et TikTok.